Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento se utilizan los siguientes términos con el significado que aquí se indica:

• «Silletero» o «nosotros»: Silletero, agencia de producción de eventos públicos, con domicilio en Carrera 43A # 18-11, Medellín, Antioquia, Colombia.
• «Cliente» o «usted»: persona natural o jurídica que contrata o solicita los servicios de Silletero.
• «Servicios»: los servicios de planificación y producción de eventos públicos descritos en el sitio web silleter.cyou, incluyendo montaje de ferias barriales, programas de desfiles florales y producción de celebraciones de ciudad.
• «Propuesta»: el documento que Silletero prepara para el Cliente con el detalle del alcance, el precio y las condiciones del servicio.
• «Contrato»: el acuerdo entre Silletero y el Cliente derivado de la aceptación de la Propuesta.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la solicitud de servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Para contratar los Servicios de Silletero debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

Si actúa en representación de una organización, declara tener la facultad para obligarla contractualmente.

3. Descripción de los servicios

Silletero presta servicios de planificación técnica y logística para eventos públicos. Los tres formatos disponibles son:

• Montaje de Feria Barrial: ciclo de tres semanas para eventos de 800 a 4.000 visitantes.
• Programa de Desfile Floral: ciclo de cinco semanas para procesiones y marchas culturales con 15 a 60 grupos participantes.
• Producción de Celebración de Ciudad: ciclo de diez semanas para celebraciones de dos a cinco días en varios escenarios.

Los Servicios están disponibles principalmente en Medellín y el Área Metropolitana de Antioquia. La disponibilidad en otros municipios se evalúa caso a caso.

4. Condiciones del servicio

Cada Servicio comienza con la definición por escrito del alcance en la Propuesta. El Contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta la Propuesta de forma escrita. Los cambios de alcance posteriores deben acordarse por escrito antes de ejecutarse. Las modificaciones menores dentro del alcance original no generan costos adicionales.

El precio es por unidad según el formato: horas de montaje, secciones de desfile o días de producción, según corresponda. El número total de unidades queda establecido en la Propuesta antes de iniciar el trabajo.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información del evento (fecha, lugar, número de participantes, restricciones conocidas) de forma veraz y oportuna.
• Gestionar directamente los permisos y pagos de tasas ante las entidades públicas competentes, con la orientación de Silletero sobre cuáles aplican.
• Revisar y aprobar los entregables intermedios dentro de los plazos acordados.
• Informar a Silletero sobre cambios en el evento (fecha, lugar, escala) tan pronto como los conozca.

6. Propiedad intelectual

Los planos, documentos, cronogramas y demás materiales elaborados por Silletero para el Cliente son de uso exclusivo del proyecto contratado. El Cliente puede utilizarlos libremente para los fines del evento. Silletero conserva el derecho de incluir una referencia al proyecto en su portafolio, salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

Los métodos, procedimientos y formatos de trabajo de Silletero son de su propiedad. El Cliente no puede reproducirlos ni comercializarlos sin autorización escrita.

7. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Las condiciones de pago específicas se establecen en cada Propuesta. En ausencia de condiciones particulares, se aplica el siguiente esquema:

• 50% al momento de la aceptación de la Propuesta.
• 50% al finalizar el servicio y antes de la entrega del informe de cierre.

Los permisos, tasas municipales y pagos a terceros son responsabilidad del Cliente y no están incluidos en el precio de los Servicios, salvo que se especifique lo contrario en la Propuesta.

8. Política de cancelación

El Cliente puede cancelar el Servicio notificando a Silletero por escrito. En ese caso se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 21 días de anticipación al inicio del ciclo: reembolso del 80% del anticipo.
• Cancelación entre 7 y 21 días de anticipación: reembolso del 40% del anticipo.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: sin reembolso del anticipo.

Si la cancelación se produce por causas de fuerza mayor documentadas (decreto de autoridad competente, emergencia sanitaria declarada, etc.), Silletero evaluará cada caso de forma individual.

9. Limitación de responsabilidad

Silletero responde por la prestación diligente de los Servicios descritos en la Propuesta. No asume responsabilidad por:

• Decisiones de autoridades públicas que impidan la realización del evento después de iniciado el ciclo de trabajo.
• Condiciones climáticas o de orden público que afecten el desarrollo del evento.
• Incumplimientos de proveedores o terceros no contratados por Silletero.
• Daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante.

La responsabilidad máxima de Silletero frente al Cliente no superará el valor del Contrato correspondiente.

10. Confidencialidad

Silletero trata como confidencial la información del Cliente (presupuestos, planos internos, estrategia del evento) y no la comparte con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para la ejecución del Servicio o lo exija la ley.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato por incumplimiento grave de la otra parte, previa comunicación escrita con un plazo de cinco días hábiles para subsanar el incumplimiento. Terminado el Contrato, el Cliente pagará los trabajos realizados hasta la fecha de terminación efectiva.

12. Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no se llega a un acuerdo en el plazo de treinta días, el conflicto se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, conforme a las leyes de la República de Colombia.

13. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones, junto con la Propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna cláusula resulta inválida, las restantes mantienen su vigencia. La no exigencia de un derecho en un momento dado no implica renuncia a él.

14. Cambios a estos términos

Silletero puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. La versión vigente estará siempre disponible en silleter.cyou/terms-conditions.html. Los Contratos ya formalizados se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de su suscripción.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a [email protected] o a Carrera 43A # 18-11, Medellín, Antioquia 050021, Colombia.